Algemene Voorwaarden – Verzenden & Retourneren Klyva

Welkom bij Klyva, waar kwaliteit, duurzaamheid en design hand in hand gaan. Door een bestelling te plaatsen op onze webshop, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden. We hebben ze zo transparant en klantvriendelijk mogelijk opgesteld, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

1. Bedrijfsgegevens

Klyva
E-mail: Support@Klyva.com
KvK-nummer: [Vul hier jouw KvK-nummer in]
BTW-nummer: [Vul hier jouw BTW-nummer in]

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Klyva, alsmede op alle tot stand gekomen overeenkomsten tussen Klyva en jou als klant. Afwijkingen zijn enkel geldig wanneer schriftelijk overeengekomen.

3. Productinformatie

Wij doen ons uiterste best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en visueel weer te geven. Houd er rekening mee dat lichte kleur- of materiaalschakeringen mogelijk zijn, vooral bij producten die direct van de fabrikant worden geleverd.

Kwaliteit staat bij ons voorop – alle producten worden zorgvuldig geselecteerd en gecontroleerd.

4. Prijzen en betalingen

  1. Alle prijzen op onze website zijn vermeld in euro’s, inclusief btw.
  2. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenproces.
  3. Betaling kan uitsluitend worden voldaan via de door ons aangeboden, veilige betaalmethoden.
  4. Kennelijke fouten of onjuistheden in prijsopgaven binden ons niet.
  5. Wij behouden ons het recht voor om prijzen tussentijds te wijzigen.

5. Verzending

  1. Wij streven ernaar om je bestelling binnen 7 tot 10 werkdagen te verzenden.
  2. Producten worden direct vanaf onze producent of fulfilmentpartner verzonden, wat bijdraagt aan een efficiënte en duurzame logistiek.
  3. Na verzending ontvang je van ons een verzendbevestiging inclusief trackinginformatie per e-mail.
  4. Mocht er sprake zijn van vertraging, dan informeren wij je tijdig en transparant.
  5. Wij verzenden momenteel binnen de EU. Neem contact met ons op voor leveringen buiten Europa.

6. Retourneren

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat niet het geval? Geen zorgen:

  1. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden.
  2. Aanmelden van een retour kan via Support@Klyva.com met vermelding van je ordernummer.
  3. Retourzendingen dienen in ongebruikte en onbeschadigde staat, inclusief een volwaardige verpakking, teruggestuurd te worden. (Niet beschadigd)
  4. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout of defect aan onze zijde.
  5. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug..
  6. Deze kosten bedragen binnen Nederland circa € 7,25 per pakket en € 3,95 voor een brievenbuspakje, Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerders.

Let op: gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten kunnen niet worden geretourneerd.

7. Klachten

Is er iets niet in orde? Laat het ons weten.
Stuur je klacht naar Support@Klyva.com onder vermelding van je ordernummer.
We nemen elke klacht serieus en streven naar een persoonlijke oplossing binnen 5 werkdagen.

8. Aansprakelijkheid

  1. Klyva is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van onze producten.
  2. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door derden, zoals vervoerders of leveranciers.
  3. Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot de hoogte van het aankoopbedrag.

9. Garantie

Wij hanteren de wettelijke garantietermijnen.
Mocht een product defect zijn of niet aan je verwachtingen voldoen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Samen zoeken we naar een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of restitutie.

10. Privacy en gegevensbescherming

Wij behandelen jouw persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorg. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van je bestelling en het verbeteren van onze dienstverlening.
Zie ook ons Privacybeleid voor meer informatie.

11. Overmacht

In het geval van overmacht (zoals natuurrampen, stakingen, pandemieën, of verstoringen in de logistieke keten), behouden wij het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder schadeplichtigheid.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen met Klyva is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.